卓越运营

在“渴望求胜,勇于承担,协力超越”的引导下,飞利浦致力于不断创新,领导变革,专注客户。秉承飞利浦医疗保健客户服务部“随需至善 赋简于行”的服务定位,飞利浦客户服务运营部推出“无忧省心”理念,致力于尽善尽美满足客户需求,随时随地提供优质服务,为我们的客户创造一个更优质的客户体验,真正做到让客户无忧、省心。
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  • 精益之旅

    精益之旅

    飞利浦“精益”是飞利浦加速成长(Accelerate)的一个重要支柱,不仅重过程、重细节、更加注重每一件事以及每一个环节。在飞利浦每位员工都能参与到持续改善、业绩管理、项目管理、变更管理以及过程管理这5类实践项目中,以每位员工的点滴投入,获得整个公司的快速成长。

  • 创新客服服务理念

    创新客服服务理念

    飞利浦客户服务部为了强化客户服务工作,除了致力于精实设备的维护工作,创造客户“无忧省心" 的使用环境。更提升客户服务工作到关怀用户设备使用的临床应用成效。有鉴于临床应用工作的专精,不同于工程技术与设备维修的能力,飞利浦客户服务部在今年六月底招募了MR,CT,US 的临床应用专家,成立售后临床应用服务团队,展开了更广更深的客户服务工作。

  • 部门巡礼

    部门巡礼

    客户响应中心是飞利浦医疗服务战略体系的一部分,是飞利浦医疗保健客户服务的窗口。