产品保修需携带哪些凭证？
请您带上产品以及产品的购物发票，送到飞利浦授权的特约维修站维修。
没有购物发票（只有小票），能保修吗？
根据国家相关法规规定，发票作为您购买产品的依据，同时也是保修的必要凭证（发票上有购物日期及所购商品的状况），如果您不能提供有效的购物发票，特约维修站将依照国家三包政策，给予您收费维修。
保修卡可以作为保修的凭证么？
根据国家相关法规规定，购物发票是作为顾客购买产品的主要依据，同时也是保修的必要凭证，对于产品中所附的保修卡，是作为保修条例的明示。因此，保修时需要您出示产品的有效购物发票。
我们的产品是公司一起购买的，没有单独的发票，产品故障该如何保修？
对于集团购买的产品，飞利浦已提供集团保修凭证来保障这部分用户的权益，您可向您的公司经办人索要集团保修凭证，请携带集团保修凭证及产品到指定的特约维修站进行修理。
保修期内发票遗失，但产品的生产日期还没有超过两年，请问是否能保修？
购物发票是产品保修的必要凭证，也是顾客取得合法权益的前提条件。如果您不能提供有效的发票，公司将按照国家保修政策提供收费维修。
产品的配件可以保修么？
产品保修是指对于正常使用情况下，因制造工艺或元器件造成之损坏的故障修理，此免费服务不包括需时常更换的易耗零配件（吸尘机纸袋，布袋，空气清新机滤网，滤芯，活性碳，咖啡壶过滤网）及附件（如须刀网膜、刀头，咖啡杯，食品加工机杯 /刀具等。
产品维修后，保修期为多久？
产品维修后，自取机之日起三个月内，若出现同样故障，则获取免费维修，若出现其他故障，则免收工时费，仅收取零件费。
请问我对维修站故障原因的鉴定有争议时，如何处理？
当地特约维修站是飞利浦公司认定的授权维修点，公司对维修站的故障判断表示认可，如您对我们授权维修站的故障判断有任何异议的话，建议用户可通过以下方式解决： 1如果当地有二家以上的维修点，用户可送至其他维修站进行故障判断，由用户最终决定送至哪家维修站维修。
异地购买的产品如何保修？
飞利浦提供的是两年全球免费保修，若您的产品出现故障，凭您的购机发票，将产品送至您所在城市飞利浦授权的维修站进行修理。
国外购买的产品，国内如何保修？
飞利浦提供的是两年全球免费保修，若您的产品出现故障，凭您的购机发票，将产品送至您所在城市飞利浦授权的维修站进行修理。
公司购买的产品，在公司内使用可以享受免费保修政策吗？
飞利浦小家电生产的是家用电器的产品，所有的产品使用范围只限于在家庭内使用，超出家庭范围内所使用的产品，公司将提供自费维修服务。
吸尘器能否上门服务？
对于不易搬动的大件家电维修服务，各生产厂商需按照国家的相关规定，为方便顾客实行上门维修。
对小家电产品，鉴于其特点（易于携带），国家的相关规定并未明确强制要求上门服务，普遍范围内我们提供门市维修。但对于特殊案例、特殊用户的需求（老人，残疾人等），我们可酌情提供上门服务。
电熨斗底板是否保修，条件？
根据我们的保修条例，电熨斗底板作为主要功能元件是在保修范围内。
条件：保修期内产品因制造工艺或元器件造成的损坏，可予保修处理，具体可参照产品中所附的保修条例。
电吹风出现故障如何处理？
飞利浦从用户安全角度考虑（如果打开电吹风的塑壳来换零件，就无法保证电吹风在使用时的安全性，另外换零件会破坏产品的外壳），对电吹风的用户提供换机服务，来保障用户使用时的安全。若您的电吹风出现故障并在保修期内，凭您的购机发票，飞利浦为您免费更换一款同类型新的电吹风。若您的电吹风已超过保修期，凭您的购机发票，飞利浦为您提供折价换机的服务。具体细节，飞利浦的特约维修站将会为您跟进处理。
电吹风没有发票如何折价？
若您的购机发票遗失，飞利浦维修站的人员将根据您产品上的生产日期计算使用年限，并以此进行折价换机。
一般来说，产品的维修时间是多长？
飞利浦公司将已最快速度提供维修服务，对于一些国内不销售的产品或者零件来自于国外的产品，公司承诺维修时间不超出 3个月，如3个月后仍不能解决故障的产品，将给于换机处理，具体问题请详洽各区域客户服务人员联系具体事宜。
老款产品的零部件是否还可以订购？
按消法规定：厂方需保证产品停产后 5年内零配件的供应。飞利浦对于已停产产品零件的库存计划也是按此要求进行的，部分销量大的产品（如剃须刀），其供应年限更是大于5年。同时，对个别产品可能出现的情况，我们还有“保修期外特惠服务”措施来保障产品无零件维修问题的圆满解决。
SONICARE 牙刷机充好电后，一般可用几天
不能简单地用能使用几天来衡量牙刷机的储电量，因为每个人每天的刷牙次数，刷牙时间长短等各不相同，也就是耗电量不同，因此使用天数也肯定不同。按照说明书上的使用方法，牙刷机使用完毕后，应将手柄放回充电座上，以保证其始终处于完全充电状态，不必担心其使用时出现无电现象。同时为了延长牙刷机充电池的使用寿命，每半年应将牙刷机完全充放电三次。
电须刀在使用过程中刀头发热，烫手
为了保持刀头长期锋利，飞利浦剃须刀的刀头设计具有自动研磨功能，工作时刀片与刀网的自动相互研磨，肯定会引起刀头的轻微发热，这是正常现象，而且发热量会随使用时间的延长及使用力度的增加而有所增加。此外，为保护刀头，应定期（每年三次以上）在刀网上滴加一滴润滑油（如缝纫机油等），这样不但能降低刀头的发热量而且能有效延长刀头的使用寿命。
须刀的刀片网可以单买吗？
飞利浦独有的刀头自动研磨功能，可使刀片使用多年，仍能保持锋利，故每片刀头和刀网都不能互换，这一点很重要，因为每组刀片和刀网都已互相磨合，以获得最佳性能。如单买刀网，使用效果往往不佳且容易导致新换零件的损坏，因此我们的刀头都是以组件的形式出售,不能单买。
为什么电水煲没有世界通用电压，而这些产品有部分顾客是需要带到国外使用的
世界各国的电压标准并不相同，在中国行销的电器产品，其设计依据是中国的电压标准，在国外不一定适用。
飞利浦剃须刀使用起来没有感觉，不如其它品牌电须刀有劲儿，是否会影响其剃须效果？
飞利浦剃须刀使用时噪音小，所以就认为它没劲儿，这其实是一种误解。飞利浦剃须刀采用的中央旋转式剃须结构，所使用的是强力马达，相对于其它品牌的往复式剃须结构来说，噪音及振动大大降低。同时我们还采用了技术先进的静音设计，所以才能达到剃须时没有感觉的平稳效果。与许多顾客的认为恰恰相反，噪音极小，剃须平稳正是飞利浦剃须刀较其他品牌电须刀的又一独有优点。
是否吸尘器的过滤层数越多，过滤效果越好？
原理上来讲，过滤层数越多过滤效果越好。但在实际运用中，在保证吸尘机排出空气质量的同时，过多的滤层只能增加吸尘机的负荷，浪费能源，而且容易造成马达的损坏。因此过滤层的质量才是关键。飞利浦的 AFS过滤网等就能够有效滤掉排出空气中的尘埃，防止对空气造成二次污染。
蒸汽熨斗在使用过程中出现漏水现象,是何原因？
电熨斗出现漏水现象，一般是使用方面的原因，应严格按照说明书中所述的方法使用。电熨斗漏水故障的发生主要是由于发热板温度不够造成的，一般有以下两点：
1. 发热板未热，已经拧开蒸汽旋钮(应待指示灯熄灭后，再开蒸汽)。
2.温度旋钮调节不当，无蒸汽档使用蒸汽或小蒸汽档使用大蒸汽等。
电熨斗蒸汽孔出污水是什么原因？
这种问题的出现，一般是由于平时不注意保养造成的。应按照说明书中的使用要求，定期使用电熨斗的自动清洗功能对电熨斗进行清洁。这样就能有效防止发热板内的钙质物质的积累及污物的粘附，保持发热板腔内的清洁。
电熨斗水箱里的水倒不干净,对熨斗有影响吗?
一般来讲，电熨斗水箱中的水倒掉后，里面会残存少量水，属正常现象。只要按照说明书中介绍的方法，使用后将电熨斗直立放置，就不会对电熨斗造成任何损坏。另外使用一段时间后，还应定期用洁水冲洗水箱并使用电熨斗的自动清洗功能对熨斗进行清洁。这样做，有利于延长电熨斗的使用寿命。
吸尘器在使用过程中会不会存在二次污染问题 ?
大家可能知道，吸尘机的工作原理主要是靠电动机驱动风机(通常与电机组合在一起)高速旋转，将吸尘机内的空气以极高的速度排出。在吸尘机内形成瞬时真空，与外界大气之间形成一个相当高的负压差。在负压差的作用下，吸嘴附近的空气高速吸入吸尘机内，灰尘、垃圾等同时被吸进吸尘机内，经过吸尘机的过滤，将灰尘、垃圾收集在吸尘袋内，然后过滤后的洁净空气经电机从排风口排出，在电机前面的进风口和电机后面的排风口都装设有由特殊材料制成过滤网，这样经过多重过滤网的过滤后，一般都能将空气中的尘污完全清除，除非吸尘袋已满或过滤网过脏，才会导致空气的二次污染。因此，定期更换或清洗所有过滤网，对防止空气的二次污染十分有效。
飞利浦的“洁旋风”吸尘嘴是否可以为地板打蜡？
飞利浦吸尘器是干用吸尘器，所以我们不建议用于地板打蜡，以免有液体被吸入，损坏机器。
是否吸尘器的功率越大，吸力也就越大？
通常来说，同一品牌的吸尘器的吸力与功率成正比，但不同品牌的同样功率的吸尘器的吸力却是不同的。这是因为吸尘器的功率和吸力主要与马达及内部的结构设计有关。功率为耗电量，是量度启动和运行马达的用电量，马达的运行产生吸力，通过吸管和吸尘嘴，清洁灰尘。飞利浦吸尘器的效率很高，1000W-1300W的功率就可产生180-400W的吸力。
电熨斗的蒸汽量大小是如何衡量的？
电熨斗的蒸汽量大小是以 克/分钟来衡量的。蒸汽量的克数是于实验室的环境中测试出来的，启动熨斗，反复测试释放出来的蒸汽量，以克/分钟做单位，计算出蒸汽的平均释放量。
什么是蒸汽喷射？
当按下喷射按钮时，一部分水从水箱进入特定的蒸汽仓，蒸汽仓内极高的温度令水迅速转化成蒸汽从底板的汽孔喷出。蒸汽喷射专门对付顽固绉褶，在短时间中释放出大量的蒸汽，能集中熨平个别的衣物绉褶。
使用恒温护发电吹风有什么好处？
飞利浦经过多年研究，发现75摄氏度的热风是最适合将头发快速吹干而又不会损失太多的水分。将电吹风的温度始终恒定在这一温度，就能使头发快速吹干而又能保持天然水分,使头发免受伤害。
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