保修政策

保修条例：

• 在保修期内，凡经本公司特约维修站人员确认为正常使用情况下，由于制造过程或零配件损坏 /失灵所引致之故障，您都将获得免费保修服务。
• 此免费服务包括免劳务费及零件费。
• 飞利浦维修站提供的“三个月保证”。即经飞利浦特约维修站维修的电器如在维修后三个月内出现同样的问题，您将获得免费保修服务，包括免劳务费及零件费。
• 在未设有特约维修站之乡镇及农村，在保修期内如有需要，同样通过异地上门（电视产品）得到上门保修服务。
• 用户请保留产品保修证。
• 维修时请携同专用保修证及发票正本。
• 专用保修证若经涂改即作废。
• 专用保修证须联同发票正本使用方为有效。
• 免费服务不包括需时常更换的易耗零配件（吸尘机纸袋，布袋，空气清新机滤网，滤芯，活性碳，咖啡壶过滤网）及附件（如须刀网膜、刀头，咖啡杯，食品加工机杯 /刀具等），辅助装置，运输费及维修人员上门服务费。

如下情况不具备保修资格：

1. 使用不当引起的人为损坏，例如接入不适当电源、使用不适当配件、不适当之安装、不依说明书使用、错误使用或疏忽而造成损坏等。因运输及其他意外而造成之损坏。非经本公司认可之维修和改装。其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
2. 一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
3. 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。

备注：

飞利浦产品保修期一览表

• CD随身听，MP3/FM收音机所附有线耳机3个月包换。

手机客户服务条例声明：

1. 当手机出现故障，客户凭购机的有效发票及三包凭证享受三包权利。符合其中保修规定的可选择最近的飞利浦授权维修中心享受保修服务。客户可通过服务热线咨询维修网点。

2. 凡本公司出售的手机主机享有自购买日起壹年的保修。充电器保修壹年，电池，外接摄像头保修半年，耳机保修叁个月。

3. 属于下列情况之一，则不属于三包范围。属非保修手机，维修中心将作保外收费维修处理。

· 手机无购机发票和三包凭证，亦不能提供有效证据证明手机在三包有效期内，并超过出厂日期 15个月；

· 购机发票或三包凭证上的内容与商品实物标识不符或被涂改。包括手机调出的 IMEI号和机身背贴上的不符；

· 手机背后的封条或标签被撕毁/涂改/损坏/不可识别。手机的保修标记被拆封或丢失；

· 手机浸液（如：入水/手汗/使用环境潮湿）、摔过、非法拆装等原因造成的损坏或手机被非法改版；

· 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养或意外或运输所造成的损坏；

· 手机和附件的自然磨损，包括但不限于外壳、键盘、显示屏、天线等；

· 因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏。

4. 其他限制：本保证和三包凭证构成完整的协议书。除上述明确表明的保证内容以及法律和不可排除的内容以外，飞利浦不提供其它任何保修。并且特此声明不保证任何适销性，也不对某一特定用途做默认保修。

飞利浦对任何有关该产品的购买及使用而引起的无论何种类型、原因的损失、或及何种形式与特点的索赔的全部赔偿额，只限于原始产品当时的购买金额。

然而，飞利浦将不负责任何因本产品的购买或使用而引发的惩罚性的、特别的、意外的、间接的、或相应而生的损害（包括但不限于使用损失、时间损失、各种不便、商业损失、利润损失、商业机会损失、货物及服务的替换费用、投资损失、商誉信誉损害或数据丢失及第三方索赔）。在法律许可的最大限度内，不论飞利浦是否已被告知这种损失的可能性，尽管任何有限补偿的基本目的也无法实现，但这些限制依然有效。

本条例和三包凭证将构成客户与飞利浦之间就该移动电话机商品所达成的完整的唯一的协议。它将取代之前各方的所有协议，包括口头或书面及来往与各方之间与此有限责任协议有关事项的通讯。任何速递商、零售商、代理人、销售商、雇员，其中包括飞利浦的雇员均不得对此有限责任协议做任何更改。您也不应将任何此类的修改作为依据。

5. 本公司设有售后服务热线回答客户产品使用问题，国内维修网点咨询并接听客户投诉。

热线服务时间星期一至五8：30 – 17：30，假期及其他时间有语音信箱自动留言。

热线服务电话：4008 800 008

飞利浦对以上内容保留最终解释权。