服务宗旨：
真心关怀、轻松体验
服务保障：
-飞利浦依据国家相关法律规定，为消费者提供专业、完善的服务保障。家庭小电器产品，更为消费者提供2年全球免费保修，领先行业服务标准。
服务便捷程度：
- 全国700多个特约维修网点覆盖600多个城市
质量保证：
- 售出产品7天内质量问题可免费退机 -- 100%
- 售出产品15天内质量问题可免费换机 -- 100%
服务时效：
- 1个工作日内修妥的送修机(小家电) -- 90%
- 6个工作日内修妥（视听产品及显示器） -- 90%
- 7个工作日修妥（移动电话） -- 90%
维修价格：
以维修站公布价格为准，同时接受当地物价部门监督 -- 100%
上门服务：
保修期内免费对所有彩电提供上门服务 -- 100%
- 市区24小时内上门
- 郊区48小时内上门
- 没有维修站的城市全部提供异地上门，72小时内上门
上门调试：
顾客购买彩电后如有需要可提供免费上门调试 -- 100%
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