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产品

Sonicare DiamondClean Smart 声波震动牙刷与应用程序

个性化辅导, 精锐感知科技, 智能刷头感应, 5 种模式、3 种强度 HX9944/02

故障种类和处理方法

我的飞利浦 Sonicare 钻石亮白牙刷无法充电

您的飞利浦 Sonicare 钻石亮白或钻石亮白智能牙刷是否未充电?使用这些可能的原因和解决方法,尝试自行解决此充电问题。

手柄没有充满电

将手柄放在充电器上。如果您看到电池指示灯(模式下方)闪烁或听到蜂鸣声,则说明您的牙刷正在充电。请为您的飞利浦 Sonicare 钻石亮白牙刷完全充电 24 小时。

没有使用原装充电器

确保您使用的是飞利浦 Sonicare 钻石亮白或钻石亮白智能牙刷随附的原装充电器。充电组件(充电座、充电杯、旅行收藏盒)不可互换。

插座不工作

在相同插座上尝试插入另一个产品。如果该产品也无法工作,则插座可能存在问题。尝试使用其他插座为您的飞利浦 Sonicare 牙刷充满电。您可能需要重置 GFCI 插座。

表面或其他充电器干扰

金属表面或其他充电器可能会干扰钻石亮白或钻石亮白智能充电器。请确保未将充电器放置在金属表面或其他充电器附近。将充电器放在不同位置,然后重试。

牙刷未正确放置于充电杯

确保您的牙刷底部接触充电杯的中心或置于充电座上。

固件未更新

注意:此解决方案仅适用于钻石亮白智能牙刷。如果您拥有钻石亮白智能牙刷,请按照以下步骤执行操作,以检查您是否已在牙刷柄上安装最新固件:

1.在应用商店或 Google Play 中更新(或下载)飞利浦 Sonicare 应用程序的最近版本。
2.打开飞利浦 Sonicare 应用程序
3.轻触左上角的菜单图标
4.前往“我的产品”
5选择您的牙刷
6选择“手柄更新”,以查看是否有更新可用

如果有可用的更新,请按照飞利浦 Sonicare 应用程序中的说明,更新您的手柄固件。

这样做是否帮助解决了问题?

如果这些解决方法均无法解决问题,请联系我们以获取进一步帮助。

此页面上的信息适用于以下型号: HX9944/02 , HX9984/02 , HX9903/02 , HX9903/42 , HX9924/12 , HX9954/52 , HX9924/22 , HX9312/02 , HX9392/91 , HX9372/04 , HX9362/67 , HX9352/04 , HX9322/14 , HX9332/04 , HX9322/12 , HX9382/03 , HX9342/02 , HX9332/03 , HX9332/05 , HX9332/12 . 更多 更少

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