飞利浦支持

我无法使用 NutriU 应用程序控制我的飞利浦厨房设备

发表于 2023 年 5 月 23 日
如果您无法使用 NutriU 应用程序控制飞利浦厨房设备,请在此处找到可能的原因和解决方案:
确保您的家庭网络正常,并且您有可用的互联网连接。
  • 如果您遇到连接问题,请拔下厨房设备的电源插头
  • 请等待 30 秒后再次插入电源并开启设备。 
  • 确保厨房设备连接到家庭网络,Wi-Fi LED 指示灯稳定亮起即表明连接成功。
  • 确保您的厨房设备与手机上的 NutriU 配对。您可以在 NutriU 应用程序中检查配对状态。
  • 厨房设备不应距离路由器太远(最好在 1 米距离内)。
  • 检查是否存在由于距离过近而阻挡信号的其他设备
  • 确保您的智能手机已连接至互联网。
  • 如果您使用的是 VPN 连接,请将其禁用,因为这可能会导致发生问题。
  • 关闭再打开 NutriU 应用程序。
  • 确保您已安装最新的 NutriU 版本(在您的应用商店中查看)。
  • 在设置中清空 NutriU 应用程序缓存。
  • 在 NutriU“产品”选项卡中删除已配对的厨房设备,然后重新开始配对过程。
最后,您可以将您的厨房设备恢复出厂重置,并在设置中从 NutriU 应用程序删除您的设备。然后拔下厨房产品电源插头并重新插入。重新启动连接和配对过程。

请注意:重置厨房设备将断开其与家庭 WiFi 和已配对智能设备的连接,并将从厨房设备中删除所有个性化内容,如保存的收藏夹。

如果上述所有说明都不起作用,请联系您当地的客户服务部门进行进一步分析。
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