飞利浦支持

我无法将飞利浦剃须刀与 GroomTribe 应用程序连接

发表于 2023 年 3 月 20 日
如果您无法将剃须刀连接至 GroomTribe 应用程序,下面的故障排除提示可能会帮助您找到解决方案。

我们建议您按照下方所列顺序执行各步骤。先检查问题能否在某一步骤解决,然后再转至下一步骤。 
确保您的手机距离剃须刀不超过 3 米远。如果手机不在 3 米之内,就会出现连接问题。 
GroomTribe 应用程序兼容使用蓝牙版本 4.1 或更高版本的剃须刀。如果您的蓝牙版本正确,请尝试通过手机设置关闭蓝牙,然后再重新打开。确保剃须刀已打开,然后再次尝试将手机与剃须刀配对。
更新手机操作系统可能会导致连接问题。要解决此问题,请按照以下步骤重置剃须刀与应用程序之间的连接:

1.    取消配对剃须刀:按住剃须刀上的开/关按钮 10 秒钟,断开剃须刀与应用程序的连接。剃须刀成功取消配对时,剃须刀上将会出现蓝牙符号。  
2.    取消配对手机:转至您手机上的“设置”,并选择“蓝牙”。然后选择剃须刀 S7/S9,并选择“忘记”或“取消配对”。
3.    对于 Android 手机,请务必启用位置许可或附近设备权限。
4.    如果仍然遇到连接问题,请尝试硬重置。按住剃须刀上的开/关按钮 30 秒钟。

现在,您应该能够将剃须刀与手机再次配对了。打开剃须刀,以便在配对时激活蓝牙。打开应用程序并按照说明启动配对流程。建立连接可能需要最多两分钟。

注意:这些说明可能会因智能手机的不同而有所不同。请检查您的手机手册,以了解更多信息。
如果您更换了手机或剃须刀先前连接的是其他手机,您可能会遇到配对问题。我们建议您取消配对手机,并尝试按照以上部分的说明重新连接剃须刀。如果您试过执行上述建议但仍无法解决此问题,请联系我们以获取进一步支持。

最后,尝试卸载并重新安装 GroomTribe 应用程序。请按下列说明操作:

  1. 卸载并重装应用程序。
  2. 按下剃须刀上的开关按钮 30 秒,以重置剃须刀。
如果这些提示均无法解决问题,则剃须刀内部可能有损坏。我们建议您申请维修或更换剃须刀。 
联系飞利浦

我们很乐意为您服务

在寻找别的东西吗?

了解所有飞利浦支持选项

最好通过最新版的 Microsoft Edge、Google Chrome 或 Firefox 查看我们的网站。