2021“中国医疗设备行业数据及售后服务调查活动”颁奖典礼上,飞利浦荣膺“最佳售后服务团队金人奖”,这已经是飞利浦第八次蝉联该桂冠。荣光背后,是飞利浦在传统服务基础上不断进行前瞻性创新,满足行业日益创新服务需求的不懈努力。
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何国伟 飞利浦公司大中华区总裁
“飞利浦跟随行业趋势,经历了从 被动性故障维修服务,主动性维修服务(包括预防性维修、保养计划、远程诊断、建立独立的安装/保养团队),再到如今的前瞻性维修服务、减少意外宕机率,缩短停机时间,让医疗系统根据所需不断优化发展。”
林建平 服务与解决方案实施部及渠道业务部总经理
受到众多客户青睐,为设备全生命周期保驾护航的增值服务
位于江苏省苏州市工业园区,结合工厂、研发、培训中心,形成了产、学、研、服一体的客户体验中心。客户响应中心于2014年由北京搬至苏州,现有呼叫中心员工近百余人。
飞利浦在全球共设有四大核心中培训心,分别位于荷兰Best、美国Cleveland、新加坡和中国苏州。学院成立于2010年,位于飞利浦苏州影像基地内,占地5000平米,总投资额逾亿元,是飞利浦全球四大核心培训基地之一,亦是其在成长型市场设立的第一个培训基地。
飞利浦维护4.0概述
飞利浦是一家先进的健康科技公司,凭借其不断增长的维修服务组合、不断创新的历史以及在广度和深度上的优势,正引领着被动响应式维护向主动预测性维护、灵活的维修协议等方面的转变。
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