1.Lumify 注册过程失败了,我该怎么办?

 

首先,确保您的设备能在兼容设备列表中找到: www.philips.com/Lumify-Compatible-Devices

 

接下来,确保探头与您的设备连接牢固,并确保在整个注册过程中您的设备都连接到无线或蜂窝网络。如果您的设备失去网络连接,注册可能失败。如果发生这种情况,请断开探头,重新建立网络连接,然后再连接探头。

 

2.我是否需要连接到无线网络才能使用 Lumify 进行扫描?

 

不用。注册 Lumify 后,它不需要无线或蜂窝网络的网络连接即可运行。Lumify 应用至少每 30 天必须连接一次 Lumify 门户,以验证您的订阅状态并确保您拥有最新的软件更新。飞利浦建议您定期网络连接到无线或蜂窝网络,以最大限度地发挥 Lumify 服务的优势。

 

3.为什么 DICOM 日志中没有信息?

 

您必须在 Lumify 收集数据之前启用 DICOM 日志记录。更多相关信息,请参阅 Lumify 用户手册。

 

4.我在哪里可以找到 Lumify DICOM 符合声明?

 

请访问http://www.usa.philips.com/healthcare/resources/support-documentation/dicom-ultrasound 并点击 Lumify。

 

5.我如何能找到探头的序列 ID?

 

您可以在探头侧面找到六位数的字母数字序列 ID。或者,将探头连接到您的设备并启动 Lumify。点击侧面菜单中的“关于”,然后查看六位数的字母数字序列 ID。

 

6.我可以从 Lumify 中删除模态工作表服务器吗?

 

可以。更多相关信息,请参阅 Lumify 用户手册。

 

7.我的输出目标的红色 X 或绿色复选标记表示什么?

 

红色 X 表示 Lumify 无法连接到输出目标。绿色复选标记表示成功连接到输出目标。

 

8.我如何能获得产品技术支持?

 

请参阅 Lumify 用户文档或搜索这些常见问题解答,查看您的问题是否能得到解决。

如果您需要进一步的技术援助,有两种方法可以获得技术支持:

  • 致电 400 810 0038 / 800 810 0038 联系飞利浦客户服务中心。代理将获取您的信息并为您连接到远程的产品支持工程师处,以解决您的问题。

 

9.如果我的设备不再识别 Lumify 探头,我该怎么办?

 

请尝试以下故障排除提示:

  1. 确保探头的 USB 连接器已正确连接到您的设备。
  2. 重新启动设备,并按照 Lumify 用户手册的“系统维护”章节中的故障排除提示进行操作。
  3. 如果您需要其他帮助,请联系产品技术支持。有两种方法可以获得技术支持:

    致电 400 810 0038 / 800 810 0038 联系飞利浦客户服务中心。代理将获取您的信息并为您连接到远程的产品支持工程师处,以解决您的问题。

 

10.当我插入 S4-1 探头时,为什么会看到“不支持此探头”的消息?

 

S4-1 需要 Lumify 应用 1.72 版本。检查您的应用版本,
请前往 Lumify - “设置” - >“关于”菜单。

如果您使用的是应用 1.2 版本或更早版本,请前往应用商店升级版本到最新版本。

如果您的应用版本为 1.72,请致电 400 810 0038 / 800 810 0038 联系我们的飞利浦 Lumify 产品支持代表。

 

11.我在媒体播放器中播放 Lumify 循环时遇到问题。

 

如果 Lumify 循环无法在 QuickTime 中正确播放,请尝试使用其他媒体播放器,例如免费的 VLC 媒体播放器

 

12.我无法恢复/分享我的访问代码。我该怎么办?

 

请尝试以下故障排除提示:

• 确保探头的 USB 连接器已正确连接到您的设备。

• 确认您的设备已连接到互联网并重试。

• 如果您需要其他帮助,请联系飞利浦产品技术支持。