智能门锁故障排除

请按照下列步骤逐步排查：

1. 门是否上锁，并录入人脸
2. 进入系统设置排查是否关闭了节能模式
3. 门锁前方是否有障碍物挡住
4. 手动触摸唤醒按键后确认是否可以使用人脸

请检查是否已经设置成静音模式。
 

如果系统已启动手动模式，请调整为自动模式；也可能是门缝太宽导致关门的时候侧扣板没有把感应舌顶回去，可在开门的状态下，按住感应舌测试主锁舌能否弹出来。如不能，请联系卖家处理。
 

请检查防猫眼开关是否已拨至红色档位置，如果已拨至红色档位置，请将其拨至绿色档位置。

 

方轴过短，或安装时没有放弹簧。

 

验证指纹时，请确保指纹识别区干净，无异物，指纹表面无残留水份；验证指纹的角度要和录入指纹的角度保持一致；同一指纹可以从不同角度录入登记，提高识别率；也可以录入多个不同的指纹。

 

您可以通过机械钥匙开锁，从锁具底部找到机械钥匙孔，往门合页方向拧动钥匙开锁；也可以通过5V充电宝作为应急电源，连接锁具底部的应急充电接口给门锁上电、开锁。开锁后请及时更换电池或者给锂聚合物电池充电。
 

可能是后面板方轴没有安装或方轴过短导致的。