飞利浦产品保修政策

家电产品保修政策

飞利浦家电产品是一件设计精良,高品质的家用电器,在正常使用及保养下能发挥其优越性能。在购买日期起两年内,在您完全依照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用产品时,若发生因制造工艺或元器件的损坏,飞利浦家电在中国的维修服务中心将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务,视情况更换零件或整个产品。
 

无论在保期中或保期后只要是飞利浦家电正式行销的产品在任何国家皆可获得维修服务。若飞利浦家电在当地无行销此产品,飞利浦家电同样提供维修服务,但可能因未储备所需零件,维修时间可能较长,敬请见谅。
 

同时,根据国家三包政策,所购产品在7日内(含)发生质量问题的,可凭发票联系销售商进行退换货;所购产品在15日内(含)发生质量问题的,可凭发票联系销售商进行换货。

飞利浦家电使用原厂配件提供保修服务。为确保消费者尽快正常使用产品,创造优质服务体验,飞利浦家电可选择以更换部件的方式提供快速维修服务,而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归飞利浦家电拥有并回收处理。


保修卡作为在规定期限及条件之内进行免费维修的保证,并不限制消费者的法定权利。

保修时,您需提供发票或者有效凭证,且请求保修的日期在保修期限之内。

•    免费维修或更换零配件后的产品保修期为下列期限中的较长者:
 

        o   原保修期的剩余期限
 

        o   维修或更换零部件后交付您之日起90日
 

        o   适用的法律规定的期限
 

•    如果发生整机更换,更换后的产品保修期自更换之日起重新计算
 

•    其它保修条款请参考产品包装内的保修卡。

产品保修期

 

品牌产品

品类

保修期

飞利浦家电

地面清洁

整机24个月
电机36个月(洗地机、扫拖机器人产品除外)

空气处理

24个月

厨房电器

24个月

衣物护理

24个月

咖啡机

24个月

请注意,以下情况将不能获得免费服务:

1. 在购买时标明为瑕疵的产品,以及属于消耗零件(吸尘器尘袋与滤网;洗地机滚刷、滤网、地刷刮条及清洁刷;空气净化器滤网,滤芯,咖啡壶过滤网等),易磨损零件(食品加工机杯/刀具,外壳等),玻璃制品(咖啡壶,咖啡杯等),辅助装置、运输费及维修人员上门服务费。
 

2.  未按照 “产品使用手册” 与 “技术规格表” 的指导使用,因使用不当引起的人为损坏,例如接入不匹配的电源、使用未经授权的配件、耗材及维修零件,不正确的安装,保养不周,零件被水垢阻塞),以及 “产品使用手册” 与 “技术规格表” 中其他使用限制。
 

3.  一般家庭以外使用(如工业、商业) 使用而造成的损坏。
 

4.  正常使用引起的产品老化、磨损等,但不影响产品的正常使用。
 

5.  因运输及其他意外而造成的损坏。
 

6. 非经本公司授权,私自进行改装或维修产品而造成的故障。


7.  其他因不可抗力 (如自然灾害、 电压异常等)造成的损坏。
 

8.  若有任何其他保修限制,您可在产品使用手册中找到。

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