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我无法将飞利浦空气净化器与应用程序连接

发表于 2022 年 10 月 25 日
如果您无法将飞利浦空气净化器连接到应用程序,请在以下文章中了解更多信息。

设备未正确连接到 Wi-Fi

飞利浦空气净化器与智能手机 Wi-Fi 连接失败可能有多种原因。查看以下步骤以解决该问题。
  1. 请确保您的智能手机已连接至 2.4GHz(家庭)Wi-Fi,而不是 5GHz Wi-Fi 或公共 Wi-Fi。要成功配对,我们建议您在配对前关闭移动数据。
  2. 当产品准备好进行配对时(Wi-Fi 指示灯呈橙色闪烁),检查智能手机的 Wi-Fi 列表中是否有“PHILIPS Setup”(如下图所示)。如果没有出现“PHILIPS Setup”,则是硬件问题,请与我们联系。
  3. 确保您的智能手机已连接至家庭 Wi-Fi,而不是“PHILIPS Setup”。如果您的智能手机已连接至“PHILIPS Setup”,请在配对开始时手动将智能手机连接的 Wi-Fi 从“PHILIPS Setup”切换至您的家庭 Wi-Fi。
  4. 确保启用以下权限:智能手机上的“摄像头”、“定位”、“存储”、“蓝牙”和“本地网络”。
  5. 请检查您是否输入了正确的 Wi-Fi 密码。密码区分大小写,有 63 个字的长度限制。不接受特殊符号。
  6. 确保您的家庭 Wi-Fi 的网络名称正确。网络名称区分大小写。
  7. 如果您正在使用 VPN,请关闭智能手机的 VPN。
  8. 如果路由器已将白名单设置为阻止配对,请禁用路由器的白名单以确保配对成功。
  9. 请确保您的飞利浦空气净化器和智能手机在距离路由器 10 米的范围内。 
  10. 确保应用程序已更新至最新版本。
  11. 其他电子设备、明亮光源或信号站可能会中断 Wi-Fi 连接。确保飞利浦空气净化器远离此类中断源,然后再次将空气净化器与 Wi-Fi 进行配对。


如果上述步骤未能解决问题,请在应用程序中查看更多 Wi-Fi 连接信息,或联系售后服务以获得进一步支持。
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