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我无法将飞利浦空气净化器与应用程序连接
发表于 2023 年 12 月 4 日
如果您无法将飞利浦空气净化器连接到应用程序，请在以下文章中了解更多信息。
- 以下信息不适用于 AC065x。如果您拥有 AC065x 型号的空气净化器，请参阅下面的“AC065x 未连接到应用程序”部分。
飞利浦空气净化器与智能手机 Wi-Fi 连接失败的原因有多种。查看以下步骤以解决该问题。 - 请确保您的智能手机已连接至 2.4GHz（家庭）Wi-Fi，而不是 5GHz Wi-Fi 或公共 Wi-Fi。要成功配对，我们建议您在配对前关闭移动数据。
- 当产品准备好进行配对时，检查智能手机的 Wi-Fi 列表中是否有“PHILIPS Setup”（如下图所示）。如果没有出现“PHILIPS Setup”，则是硬件问题，请与我们联系。有关您产品 Wi-Fi 指示灯状态的更多详细信息，请参阅适用于您型号的《用户手册》。
- 确保您的智能手机已连接至家庭 Wi-Fi，而不是“PHILIPS Setup”。如果您的智能手机已连接至“PHILIPS Setup”，请在配对开始时手动将智能手机连接的 Wi-Fi 从“PHILIPS Setup”切换至您的家庭 Wi-Fi。
- 确保启用以下权限：智能手机上的“摄像头”、“定位”、“存储”、“蓝牙”和“本地网络”。
- 请检查您是否输入了正确的 Wi-Fi 密码。密码区分大小写，限制为 63 个字符。不接受特殊符号。
- 确保您的家庭 Wi-Fi 的网络名称正确。网络名称区分大小写。
- 如果您正在使用 VPN，请关闭智能手机的 VPN。
- 如果路由器已将白名单设置为阻止配对，请禁用路由器的白名单以确保配对成功。
- 请确保您的飞利浦空气净化器和智能手机在距离路由器 10 米的范围内。
- 确保应用程序已更新至最新版本。
- 其他电子设备、闪烁的光源或信号站可能会中断 Wi-Fi 连接。确保飞利浦空气净化器远离此类中断源，然后再次将空气净化器与 Wi-Fi 进行配对。
- 以下信息仅适用于 AC0650。如果您拥有不同型号的空气净化器，请参阅上面的“设备未正确连接到 Wi-Fi”部分。
设备未正确连接到 Wi-Fi
导致 AC0650 与智能手机 Wi-Fi 连接失败的原因有多种。按照以下步骤解决问题。 - 请确保您的智能手机已连接至 2.4GHz（家庭）Wi-Fi，而不是 5GHz Wi-Fi 或公共 Wi-Fi。
- 确保启用以下权限：智能手机上的“摄像头”、“定位”、“存储”、“蓝牙”和“本地网络”。
- 请检查您是否输入了正确的 Wi-Fi 密码。密码区分大小写，有 63 个字的长度限制。不接受特殊符号。
- 确保您的家庭 Wi-Fi 的网络名称正确。网络名称区分大小写。
- 请确保登录您的飞利浦帐户。您可以在设置 Wi-Fi 连接之前或在设置过程中登录。
- 如果您正在使用 VPN，请关闭智能手机的 VPN。
- 如果路由器已将白名单/黑名单设置为阻止配对，请禁用路由器的白名单/黑名单以确保配对成功。
- 请确保您的飞利浦空气净化器和智能手机在距离路由器 10 米的范围内。
- 确保应用程序已更新至最新版本。
- 其他电子设备、闪烁的光源或信号站可能会中断 Wi-Fi 连接。确保飞利浦空气净化器远离此类中断源，然后再次将空气净化器与 Wi-Fi 进行配对。
- 如果您之前已连接到应用程序，并尝试使用第二个飞利浦帐户在同一设备上设置 Wi-Fi 连接，则在重新开始设置 Wi-Fi 连接过程之前，必须恢复出厂设置。以下是恢复出厂设置的步骤：
- 同时按住“开机”按钮和“模式转换开关”按钮 10 秒钟，直至听到哔声。
- 如果以上步骤不能帮助解决 Wi-Fi 连接问题，您也可以尝试恢复出厂设置。
如果之前的步骤无法解决该问题，请查看应用程序以获取更多有关 Wi-Fi 的信息；或联系我们以获取进一步帮助。
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