如何对我的 SAECO 浓缩咖啡机进行故障排除？
下面您将找到解决 Saeco 浓缩咖啡机可能经常发生的某些更常见问题的建议。所有解决方案和支持影片均适用于全系列 Saeco 全自动咖啡机（Xelsis、PicoBaristo、Incanto、GranBaristo、Exprelia、Energica、Intelia、Intuita、Minuto、Synthia、Xsmall 及所有其他型号）。
该咖啡机不研磨咖啡豆
咖啡粉阻塞了咖啡漏斗。疏通咖啡漏斗可能会解决问题。按照支持影片*中的步骤进行操作。 *该支持影片适用于所有全自动浓缩咖啡机，不仅限于标题中提到的型号。
支持影片
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显示屏上出现维修主要错误代码 1、3、4、5、14 或 19
当出现维修主要错误代码 1、3、4、5、14 或 19 时，无法使用咖啡机。 支持影片*可指导您解决问题。如果出现任何其他代码，我们建议您联系我们的客户支持部门以获取帮助。
维修主要错误代码 5 可能存在各种不同原因，以下解决方案之一可能适用。支持影片*展示了更多详细说明。 1. 水回路中有空气或咖啡豆卡在水箱下。
关闭咖啡机电源。取出水箱，并检查水箱仓中是否清洁且无咖啡豆/颗粒。然后，重新打开咖啡机电源。尝试放出 2-3 杯热水。
2. 使用 AquaClean/Brita 滤水器时
未在安装之前准备好滤水器或滤水器可能堵塞。
关闭咖啡机电源。拆下滤水器，然后再次尝试冲煮咖啡。如果这样做有用，请确保在将其装回之前准备好滤水器。装回准备好的滤水器。如果这样做仍不起作用，则滤水器可能堵塞，需要更换。
3. 冲煮套件堵塞
关闭咖啡机电源。如有需要，拆下冲煮套件，将其在水龙头下冲洗并润滑。装回冲煮套件，并重新打开咖啡机电源。
4. 部分污垢堵塞回路系统。
关闭咖啡机电源几小时。重新打开咖啡机电源，如果未出现错误代码，则为咖啡机除垢。仅使用飞利浦/Saeco 除垢产品进行除垢。在除垢部分，您可以找到适合您咖啡机的正确说明。
*该支持影片适用于所有全自动浓缩咖啡机，不仅限于提到的型号。
维修主要错误代码 14 咖啡机过热。关闭咖啡机电源 60 分钟。
维修主要错误代码 19
错误代码 1 支持影片
错误代码 3/4 支持影片
错误代码 5 支持影片
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只流出几滴咖啡
如果只流出几滴咖啡，则可能有不同的原因和解决方法。请在这里了解什么原因可能造成此问题，以及如何轻松解决。 1. 冲煮套件被杂物堵塞，或者没有很好地润滑 如有需要，拆下冲煮套件，将其在水龙头下冲洗并润滑。按照支持影片*“如何清洁”中有关清洁/润滑的说明和“如何插入及拆下冲煮套件”中的步骤进行操作。 2. 咖啡喷嘴堵塞。 小心尝试用针疏通咖啡喷嘴孔。 3. 使用 AquaClean/Brita 滤水器时 未在安装之前准备好滤水器或滤水器可能堵塞。 关闭咖啡机电源。拆下滤水器，然后再次尝试冲煮咖啡。如果这样做有用，请确保在将其装回之前准备好滤水器，请观看如何准备 AquaClean 滤水器的影片。装回准备好的滤水器并冲煮咖啡。如果这样做仍不起作用，则滤水器可能堵塞，需要更换。 4. 咖啡机需要除垢。 如果您一段时间内没有为咖啡机除垢或多次延缓除垢，现在，该为咖啡机除垢了。仅使用飞利浦/Saeco 除垢剂为咖啡机除垢。 5. 适用于 Exprelia 或 Xelsis 咖啡机。 SBS 旋钮闭合。将 SBS 旋钮转至中间位置，冲煮浓缩咖啡。 6. 倒出热水 系统中可能有空气。可通过从咖啡机中倒出一些热水将其清除。 *该支持影片适用于所有全自动浓缩咖啡机，不仅限于提到的型号。
如何冲洗冲煮套件
如何给冲煮套件涂抹润滑油
如何准备 AquaClean 滤水器
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咖啡机冲煮的咖啡很淡
如果咖啡口味太淡，则可能有不同的原因和解决方法。请在这里了解什么原因可能造成此问题，以及如何轻松解决。 1. 首次使用期间 冲煮的前几杯咖啡可能含水较多，这是正常现象，因为 Saeco 自适配系统仍在调节。再冲煮 5-7 杯咖啡。 2. 冲煮套件被杂物堵塞，或者没有很好地润滑 如有需要，拆下冲煮套件，将其在水龙头下冲洗并润滑。按照支持影片*“如何清洁”中有关清洁的说明和“如何插入及拆下冲煮套件”中的步骤进行操作。 3. 咖啡醇度已用“记忆”功能调节 调节咖啡按钮的咖啡醇度。按住相应的按钮，直至显示屏显示“记忆”图标。您的咖啡机将进入编程阶段，并开始冲煮所选的咖啡。按照支持影片*“首次使用”和“如何自定义设置”中的步骤进行操作。 4. 咖啡粉阻塞了咖啡漏斗 疏通咖啡漏斗可能会解决问题。按照支持影片*“如何清洁”中的步骤进行操作。 5. 研磨设置设置为粗研磨 将研磨设置调节到细研磨。按照支持影片*“首次使用”和“如何自定义设置”中的步骤进行操作。 *该支持影片适用于所有全自动浓缩咖啡机，不仅限于标题中提到的型号。
如何冲洗冲煮套件
如何疏通咖啡漏斗
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“空咖啡粉容器”消息未消失
如果在关闭咖啡机时，咖啡粉容器为空，则咖啡循环计数器不会重置，“空咖啡粉容器”消息也不会消失。或者，即使未满，咖啡机也发出提示信号。
要使该消息消失：
• 在咖啡机开启时取出咖啡粉容器，等待至少 5 秒，然后重新插入。
• 该支持影片适用于所有全自动浓缩咖啡机，不仅限于标题中提到的型号。
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我无法插入冲煮套件
如果您无法插入冲煮套件，则咖啡机和冲煮套件未处于中间位置。 按照以下步骤进行操作，并观看展示更多详细说明的支持影片*。 *该支持影片适用于所有全自动浓缩咖啡机，不仅限于提到的型号。
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我无法取下冲煮套件
如果无法取下冲煮套件，则咖啡机未处于中间位置。按照以下步骤进行操作，并观看展示更多详细说明的支持影片*。 切勿在除垢过程中卸下冲煮套件。总是先完成除垢过程。 *该支持影片适用于所有全自动浓缩咖啡机，不仅限于提到的型号。
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咖啡机似乎有泄漏
咖啡机下面有水可能有多种原因，这并不直接表示有技术故障。请在下面和展示更多详细说明的支持影片*中查找更多信息。 水盘上有水 如果您看到水盘中有水，不必担心，这是完全正常的： 这是在使用过程中，咖啡机自动清洁周期中产生的水，水最终会直接进入水盘。这并不是咖啡机泄漏。 有褐色的水/含咖啡颗粒的水 如果咖啡机下面的水呈棕色或包含部分咖啡，确保不是由水盘溢水、溢出，在使用过程中拆下水盘或冲煮套件/咖啡残渣抽屉堵塞而造成的。要防止/解决此问题： - 当“水盘已满指示器”通过水盘盖跳出时，清空水盘 - 在开始咖啡机除垢之前，确保水盘已空 - 将咖啡机放置在水平表面上 - 拆下冲煮套件和咖啡残渣抽屉，然后在水龙头下冲洗。 咖啡机下面有清水 如果水箱位于咖啡机前部，则水箱可能没有完全插入，请确保您将其尽量推到后部较远的位置。 如果这样做无法解决问题，请联系您所在国家/地区的客户服务部门，咖啡机可能出现了泄漏。 咖啡软嘴后面有咖啡/水漏出 如果您采用可分离式咖啡软嘴，请确保将其放置到正确的位置。将咖啡软嘴朝咖啡机推动地更多一点，这可能有助于解决问题。 如果您咖啡机上的咖啡软嘴不可分离，请联系您所在国家/地区的客户服务部门，咖啡机可能出现了泄漏。 *该支持影片适用于所有全自动浓缩咖啡机，不仅限于文本中提到的型号。
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我的咖啡机为何无法制作较好的奶泡？
如果储奶容器没有打出奶泡，可能有不同的原因和解决方法。 拆下牛奶系统的所有部件，包括管，然后对其进行清洁。 最好使用直接从冰箱中取出的温度为 4 度的凉牛奶。 经测试证明，半脱脂或全脂牛奶、豆奶和无乳糖奶可以打出很好的奶泡。 5. 储奶容器喷嘴没有完全拉出（不适用于 Xelsis）。
1. 牛奶系统的部件变脏。
2. 乳管未正确连接到打泡组件或卡布奇诺精灵。
将奶管正确连接到打泡组件或卡布奇诺精灵。
3. 牛奶不够凉。
4. 您使用的牛奶类型不正确。
请检查喷嘴是否完全拉出。
Saeco Xelsis SM76XX 系列
Saeco Xelsis SM75XX 系列
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咖啡机发出较大噪音
使用浓缩咖啡机时，发出声响很正常。如果听到异常噪音，请在这里了解什么原因可能造成此现象，以及如何轻松解决。 4. 使用 AquaClean/Brita 滤水器时 未在安装之前准备好滤水器或滤水器可能堵塞。 关闭咖啡机电源。拆下滤水器，然后再次尝试冲煮咖啡。如果这样做有用，请确保在将其装回之前准备好滤水器，请观看如何准备 AquaClean 滤水器的影片。装回准备好的滤水器并冲煮咖啡。如果这样做仍不起作用，则滤水器可能堵塞，需要更换。*该支持影片适用于所有全自动浓缩咖啡机，不仅限于提到的型号。
研磨时发出较大噪音的可能原因包括：
1. 咖啡漏斗阻塞。
疏通咖啡漏斗可能会解决问题。按照支持影片*“如何清洁”中的步骤进行操作。
2. 研磨设置设置为精细研磨。
将研磨设置调节到粗研磨。按照支持影片*“首次使用”和“如何自定义设置”中的步骤进行操作。
冲洗或冲煮时发出较大噪音的可能原因包括：
1. 咖啡豆/颗粒卡在水箱下且空气进入
取出水箱，然后去除位于水箱仓区域中的任何咖啡豆/颗粒。按照支持影片*“如何清洁”中的步骤进行操作。
2. 冲煮套件被杂物堵塞，或者没有很好地润滑
如有需要，拆下冲煮套件，将其在水龙头下冲洗并润滑。按照支持影片*“如何清洁”中有关清洁的说明和“如何插入及拆下冲煮套件”中的步骤进行操作。
3. 咖啡机需要除垢。
如果您一段时间内没有为咖啡机除垢或多次延缓除垢，现在，该为咖啡机除垢了。仅使用飞利浦/Saeco 除垢剂为咖啡机除垢。
准备 AquaClean 滤水器
此信息是否有用？
不流出咖啡或水
可能存在各种不同原因，以下解决方案之一可能适用。支持影片*展示了更多详细说明。
1. 首次使用期间
冲煮的前几杯咖啡可能含水较多，这是正常现象，因为 Saeco 自适配系统仍在调节。再冲煮 5-7 杯咖啡。
2. 咖啡豆/颗粒卡在水箱下且空气进入
取出水箱，然后去除位于水箱仓区域中的任何咖啡豆/颗粒。按照支持影片*“如何清洁”中的步骤进行操作。
3. 冲煮套件被杂物堵塞
如有需要，拆下冲煮套件，将其在水龙头下冲洗并润滑。按照支持影片*“如何清洁”中有关清洁的说明和“如何插入及拆下冲煮套件”中的步骤进行操作。
4. 使用 AquaClean/Brita 滤水器时。
未在安装之前准备好滤水器或滤水器可能堵塞。
拆下滤水器，然后再次尝试冲煮咖啡。如果这样做有用，请确保在将其装回之前准备好滤水器，请观看如何准备 AquaClean 滤水器的影片。装回准备好的滤水器并冲煮咖啡。如果这样做仍不起作用，则滤水器可能堵塞，需要更换。
5. 水回路中有空气
尝试放出 2-3 杯热水。
6. 适用于 Exprelia 或 Xelsis 咖啡机。
SBS 旋钮闭合。将 SBS 旋钮转至中间位置，冲煮浓缩咖啡。
7. 咖啡机需要除垢。
如果您一段时间内没有为咖啡机除垢或多次延缓除垢，现在，该为咖啡机除垢了。仅使用飞利浦/Saeco 除垢剂为咖啡机除垢。
*该支持影片适用于所有全自动浓缩咖啡机，不仅限于提到的型号。
支持影片
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除垢指示灯在除垢后不熄灭
如果除垢指示灯仍然亮起，则最有可能是，在除垢周期完成后，您未用足够的水冲洗咖啡机。
再用一整箱水冲洗咖啡机。
如果您通过关闭咖啡机来停止除垢过程，并且不知道如何继续，请联系我们的客户服务中心寻求帮助。
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我不明白浓缩咖啡机指示灯信号的含义
浓缩咖啡机上的指示灯给出了应执行的操作以及咖啡机状态的信息。
用户手册包含专门一章来说明指示灯的含义。请使用搜索功能查找和下载您的飞利浦或 Saeco 浓缩咖啡机的相应用户手册。
注：如果所有指示灯同时闪烁，请联系客户服务中心寻求帮助。
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无法打开咖啡机电源
如果您的浓缩咖啡机在您按下电源按钮后未打开，则可能有不同的原因和解决方法。 1. 检查电源线和背部的电源开关。 2. 连接到其他电源插座 检查连接到电源组的设备是否过多。尝试将咖啡机连接到其他电源插座。
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