遥控器无法操控电视有几种可能性。 请遵循以下指示确定原因。
如果在电视启动时遇到此情况。
- 当您从电源开关或待机模式打开电视时，可能会有大约 10-15 秒没有画面或正面指示显示。 在短时间内只会出现飞利浦启动屏幕。 电视需要一些时间来加载电视操作所必需的软件。
- 在此期间，电视将无法对遥控器或任何电视侧面按键作出反应。
- 您必须等到屏幕上出现画面，才能使用这些按键。
如果在长时间使用后停止工作。
如果当按下遥控器上的按钮时，电视上的遥控接收器 (LED) 不闪烁：
确保移除所有可能的干扰源。
关闭所有光线较强的灯，如荧光灯、吊灯或其它照明设备，因为它们可对遥控器的信号造成干扰。
- 已知有某些电子设备会造成干扰，建议关闭所有靠近电视工作的外部设备。
如果电视仍没有反应，请遵循下面的步骤检查遥控器是否能正常工作：
- 随机测试遥控器的一些功能。 如果电视没有反应，那么可能是遥控器的电池电量不足，需要更换电池。
- 确保遥控器的电池是根据电池仓内的说明插入的。
- 在更换电池之后，随机测试遥控器的一些功能。
如果电视仍没有反应，请使用带摄像头的手机或数码相机来确认遥控器可以正常工作。
- 通过数码相机（或手机的摄像头）观察遥控器正面的信号发射器。
- 此时，按下遥控器上的任意按钮。
- 如果您见到闪烁红色指示灯，则说明遥控器工作正常。 电视可能存在问题。
- 否则，则可能是遥控器存在问题，需要更换。
请与飞利浦客户服务中心联系，获取有关该问题的进一步帮助或更多信息。 您可以在客户支持页面上找到详细联系信息。
确保您在来电时已准备好型号和系列号。 这些号码可在电视侧面/背面的标签上找到。