飞利浦支持

小京鱼升级后出现的意外情况处理

发表于 2021-07-04
1. 设备长时间无反应(超过20分钟)
插拔电设备,再次观察设备是否能够启动,如果依旧不能正常启动,请与我司联系
2. 设备升级完成后,设备提示传感器没有连接,并且显示屏中长时间没有显示甲醛以及气态污染物的指数
请与我司联系,并寄回设备中插入的甲醛传感器
3. APP无反应,但设备已经正常重启(超过20分钟)
从后台移除app,并重新打开app。若网络已断开请重新进行配网一次。

由于本次升级大致需要10-15分钟(升级时间长短与网络质量有关),因此升级过程中,设备请勿断电,请勿关闭或切换至其他APP。设备在升级过程中会关闭显示屏和按键灯光,升级完成后会自动开启设备,整个过程无需人工干预。
 
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