飞利浦 HomeRun 扫地机器人无法返回底座

您的智能扫地机器人能够在完成清洁作业或电池电量几乎耗尽时返回充电底座并自动开始充电。要确保您的扫地机器人返回充电底座：

• 确保扫地机器人未受阻碍；打开其路线上的所有房门并移开底座附近的所有障碍物。
• 确保底座是否已连接到墙壁插座。如果未连接，您的扫地机器人将无法找到底座位置。
• 检查您是否创建了可能阻碍扫地机器人返回底座的虚拟墙或禁入区域。
• 请勿将底座置于明亮的阳光下、楼梯附近或家具下方：这会阻挡扫地机器人用来找到返回底座路线的红外信号。
• 将底座安装在 Wi-Fi 覆盖良好的位置。
• 检查您是否已为底座的侧面和正面留出足够的空间。在底座两侧留出 0.5 米空间，在正面留出 1 米空间。
• 将底座放在硬地板上，不要放在地毯或厚垫等软地板上。
• 底座必须置于靠墙的平坦表面上。
• 确保您的扫地机器人从底座开始执行清洁作业。
• 确保滚轮不打滑。用干布擦拭滚轮，同时清洁底座斜坡和地面上的水。 
• 如果扫地机器人遇到故障，请根据语音提示解决问题并查看 APP 贴士。 
• 检查驱动轮、前轮和前部的小滚轮是否被毛发、沙子等异物卡住。请尝试清除滚轮上的异物，转动滚轮以查看其是否能正常旋转，然后拉出前轮以清除异物。 
• 对于 XU7000 和 XU7100：检查扫地机器人正面的窗口和底座的红外线信号窗口（扫地机器人与底座连接的区域）上是否有灰尘，并用布擦掉灰尘（参见下图）。
• 对于 XU3000、XU3100/XU3110、XU2000 和 XU2100：检查扫地机器人传感器和/或底座窗口（扫地机器人与底座连接的区域）上是否有灰尘，并用布擦掉灰尘（参见下图）。
• 对于 XU6500：检查扫地机器人正面的窗口和底座的红外线信号窗口（扫地机器人与底座连接的区域）上是否有灰尘，并用布擦掉灰尘。

如果上述解决方法未能解决问题，请联系我们以获得更多帮助。