产品和智能手机之间的 Wi-Fi 连接无法正常工作可能有多种原因。按照以下步骤解决问题：
- 请确保您的智能手机在家中连接至 2.4GHz Wi-Fi 网络，而非 5GHz 或公共 Wi-Fi 网络。要成功配对，我们建议在启动配对过程之前关闭您的移动数据。
- 此外，请不要忘记在智能手机上启用以下权限：“位置”、“存储”、“蓝牙”和“本地网络”。
- 请确保您输入了正确的 Wi-Fi 密码，因为密码区分大小写，并且限制为 63 个字符。请注意，不接受特殊符号，因此请避免使用特殊符号。
- 检查您的家庭 Wi-Fi 的网络名称 (SSID) 是否正确。请记住，网络名称区分大小写。
- 如果您正在智能手机上使用 VPN，请在配对过程之前将其关闭。
- 如果您的路由器有阻止配对的白名单，请将其禁用以确保配对成功。
- 确保您的产品和智能手机均在 Wi-Fi 路由器 10 米范围内。
- 确保您已将应用程序更新到最新版本。
- 请注意，其他电子设备、闪烁的光源或信号站可能会干扰 Wi-Fi 连接。请尽量让您的设备远离这些信号源，并再次尝试与 Wi-Fi 配对。
如果之前的步骤无法解决该问题，请查看应用程序以获取更多有关 Wi-Fi 的信息；或联系我们以获取进一步帮助。