新冠疫情和汽车售后市场：
“人们对自己的汽车有不同的看法。”

2020 年是独特的一年，因为全球疫情改变了我们的生活方式。封锁打乱了日常生活，零售业越来越多地转移到网上，在家工作成为常态。与许多行业一样，汽车行业必须快速适应。为了了解发生了什么以及冠状病毒的影响是如何演变的，我们采访了 Lumileds 汽车售后市场副总裁 Vincent Ranic。

新冠疫情在 2020 年对汽车售后市场行业有何影响？

去年对每个人来说都是充满挑战的一年，但与 2009 年的全球金融危机相比，这场疫情影响了人们的健康和生计。由于封锁和宵禁，行为模式发生了变化，人们减少了驾车，对汽车的看法也发生了变化。新车销量下降，对售后市场产生了影响，但影响较小。财务不确定性意味着许多人会将他们的汽车保留更长时间。售后市场总体上缩水了 15% 左右，但具体情况因国家/地区而异。

所有地区是否受到相同的影响？

中国最先感受到这种变化，其次是韩国、日本和亚洲其他地区。然后是欧洲、拉丁美洲和美国，所有地区在第二季度末都出现了放缓。变化的速度和规模取决于每个国家实施的封锁类型。在一些地方，零售商不得不停业，在另一些地方，则是汽车修理厂，有时两者都会停业。我们还注意到，不同城市地区的消费者反应往往不同，因此情况很复杂。

该行业面临的最大挑战是什么？

组织生产和获取组件一直很困难。作为 OEM 供应商，我们有自己的工厂，其中一些工厂已关闭，因此我们必须在制造过程中保持灵活性。随着疫情结束和市场重新开放，降低和提高产量是一件棘手的事情。物流是另一个令人头疼的问题，例如，空运一直不顺畅。当然，市场下滑导致的销售放缓令人担忧，但最大的挑战，也是我们的首要任务，仍然是确保我们所有员工的安全。

您是否注意到市场趋势有任何变化？

新冠疫情危机促使消费者将健康和安全放在首位。Lumileds 做好了应对的准备，因为我们的照明在道路安全方面发挥着重要作用，而且我们拥有各种以健康为导向的配件，例如汽车空气净化器。人们也以不同的方式使用他们的汽车，最近汽车共享和公共交通出行减少，这意味着路上有更多的汽车。相反，在家办公已使许多人无法每天前往办公室。

我们对 2021 年及以后的前景有何期待？

售后市场正在恢复，但各区域的速度不一。例如欧洲的情况不明朗。疫苗接种活动会产生什么影响？解除限制后，人们是否有足够的信心再次出行？我们认为 2021 年在商业方面会更好，但消费者仍保持谨慎态度。我们预计需求不会像去年那样出现大幅波动。在那之后，变化将更加线性，因为已经存在的趋势（如在线订购）将继续存在。

 

您自己在 2020 年经历了哪些变化？

和其他人一样，我发现在家工作是一种新的体验。自从办公室关闭以来，我已经错过了与同事和客户面对面的互动交流。因为疫情的影响，人与人之间的关系变得更加数字化，这种关系并不总是容易适应的。因此，当有机会再次与他人见面时，我们非常欢迎，即使必须遵守安全规程并保持距离。