在患者专注的环境中验证价值

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改善患者和员工的体验

飞利浦医疗环境优化系统是临床环境设计的一种方法,旨在改善患者和员工的体验。在世界各地的 1000 多处场所内实施,它基于多年的设计研究和合作,并结合动态照明、投影和音效设施,令患者分心专注于别的事情,还为医院内员工的高效工作流程、存储和布局考虑提供建议。解决方案的产品线有助于创建一个积极的、引人入胜的环境,有益于护理质量。

 

从单个房间到整个部门,每个医疗环境优化系统的空间都是定制的,以满足特定的客户需求。临床、体格、人口统计和预算方面的考虑有助于构建独特和差异化的解决方案。 技术的创新应用为患者和医疗专业人员提供了愉快的体验。

价值反映在患者的强烈忠诚度、良好的口碑和增加的专业转诊患者,以及改进的工作流程和增加的操作有效性。
 

医疗环境优化系统的设计支持放射科、心脏病科、肿瘤科、急诊科,儿科的服务和其他一系列领域,从而改善患者和员工的体验,提供顺利的手术和临床治疗过程。

医疗环境优化系统的用户故事

我们如何实现转型过程

增强设计

医疗环境优化系统:急诊科的设计咨询
通过“增强设计”,我们从整体角度评估临床环境。通过界定各利益攸关方(患者、临床医师和家庭成员)的需求、希望、焦虑和忧虑,我们学会改善他们所处的环境。我们采用成熟的方法评估当前的情况,确定我们可以改善的目标领域,然后提出实施建议。洞察先机并转化为设计驱动理念,从而创建既有临床意义又有情感关怀的环境。

体验流图

体验流图
我们独特的体验流图是一种结构化的方法,可以提供基于患者旅程和临床过程的见解,并以图形方式展示关注的领域和改进的机会。我们绘制所有的数据点和见解,以记录患者的旅程,并将其与临床工作流程、采用的技术以及数据来源进行对比,以直观地总结最有影响力的改进机会。

患者友好型主题

平静的氛围

医疗环境优化系统通过结合格局、设计和授权技术来创建患者友好型环境。这种创新的以人为本的解决方案令患者能够选择带有音频的房间主题,使他们沉浸在轻松平静的氛围中并个性化选择环境。这些主题是“医疗环境优化系统”的一个重要特征,可以帮助患者专注于别的事情,并提高了患者对周围环境的可控感,减少其紧张焦虑的心理。

观看主题

观看主题

认识我们的团队

Werner Satter

Werner Satter
 

业务领导医疗体验解决方案,欧洲、中东和非洲,医疗保健转型服务,飞利浦
 

Werner 及其团队帮助医院和医疗保健系统开发以人为本的护理解决方案,以提高护理质量。他擅长研究、设计创新、新业务发展和营销等领域。Werner 曾担任战略创新顾问,负责设计创新计划。他是医疗保健会议上备受赞誉的发言人,他的演讲以医疗保健设计、以人为本的环境以及增强患者、家庭和员工的体验为主题。Werner 拥有经济学硕士学位,专攻市场营销、经济心理学和社会学。
了解更多有关我们的医疗体验解决方案的能力

相关能力

 

了解更多有关我们能为您组织所做的医疗保健转型服务

*病例研究的结果并不能预示其他情况下的结果。其他情况下的结果可能会有所不同。