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风老莺雏,雨肥梅子。在这个朝气蓬勃的六月，来自全国各地的专家们，莅临苏州参加“飞利浦医疗保健数字化智能服务高峰论坛”。 当前医疗行业的数字化科技发展日新月异，产品也要不断的推陈出新，才能跟得上时代的变化和客户的需求，服务模式也要力求创新，才能给大家带来更多的优质体验。本次会议也邀请到了诸多行业内的专家共同分享数字化、信息化建设成就与服务体验。 飞利浦医疗保健大中华区副总裁 运营及客户服务总经理 缪宏先生 致欢迎辞
风老莺雏,雨肥梅子。在这个朝气蓬勃的六月，来自全国各地的专家们，莅临苏州参加“飞利浦医疗保健数字化智能服务高峰论坛”。
当前医疗行业的数字化科技发展日新月异，产品也要不断的推陈出新，才能跟得上时代的变化和客户的需求，服务模式也要力求创新，才能给大家带来更多的优质体验。本次会议也邀请到了诸多行业内的专家共同分享数字化、信息化建设成就与服务体验。
飞利浦医疗保健大中华区副总裁 运营及客户服务总经理 缪宏先生 致欢迎辞
飞利浦医疗保健大中华区客户服务高级总监 邓林清先生对数字化智能服务提出的新的愿景。
卫生部北京医院器材处处长蔡葵教授就中国三级甲等医院信息技术的现状进行了分析，共享了对中国数字化医院建设理解。获得全场与会人员的热烈掌声！
上海交通大学医学院附属仁济医院资产管理处处长张坚先生，分享了公立医院资产大数据分析及解决方案，利用效能优化方案对设备的使用状态进行分析，使其使用最大化。
“大数据” 这个时髦的字眼，被各领域普遍使用，那么大数据时代下，医疗设备的售后服务信息化平台是如何建设的呢？上海医疗器械质控中心的专家 曹少平先生为与会人员做了详尽的解说。
飞利浦医疗保健客户服务在今年春季 CMEF上隆重发布了全新数字化智能报务体系，引起了业内人士的广泛关注。客户服务业务总监陈健斌在会上为全体客户做了整体的介绍。
服务模式也要力求创新，才能给大家带来更多的优质体验，客户服务运营总监赵来立先生介绍了服务模式的变革与创新。
在本次会议上隆重的推出了微信报修功能，使客户在原有的800电话报修的基础上，又新增了一个更加便捷的报修方式 。客户响应中心经理 王然为大家进行了现场微信报修的演示。
精彩源于创新，专业自在体验；所有的创新，只为给客户带来更加优质的体验。整个会议在热烈的气氛中结束。并在当天下午前往飞利浦医疗保健中国影像基地参加了客户体验中心及新的客户响应中心的开幕典礼
在刚结束的2014年中国医疗设备售后服务高峰论坛上，飞利浦医疗保健获得最佳售后服务团队奖和几大产品线的售后服务满意度大奖。其中DR/CR/X射线/普放类产品、超声产品和核医学产品获得一等奖，监护产品获得二等奖，MRI和CT产品获得三等奖！ 感谢广大客户对飞利浦医疗客户服务团队的认可，这不仅是一份荣誉，更是客户对我们的信任和嘱托，是我们向前迈进的动力！飞利浦医疗客户服务团队将承载着这份信任和嘱托，随需至善，时时沟通、想客户之所想，赋简于行，为客户提供更加便捷贴心的服务！
在刚结束的2014年中国医疗设备售后服务高峰论坛上，飞利浦医疗保健获得最佳售后服务团队奖和几大产品线的售后服务满意度大奖。其中DR/CR/X射线/普放类产品、超声产品和核医学产品获得一等奖，监护产品获得二等奖，MRI和CT产品获得三等奖！
感谢广大客户对飞利浦医疗客户服务团队的认可，这不仅是一份荣誉，更是客户对我们的信任和嘱托，是我们向前迈进的动力！飞利浦医疗客户服务团队将承载着这份信任和嘱托，随需至善，时时沟通、想客户之所想，赋简于行，为客户提供更加便捷贴心的服务！
2014年4月17日，第71届中国国际医疗器械（春季）博览会上飞利浦医疗保健客户服务隆重推出全新数字化智能服务体系。 秉承飞利浦“创新为你”的品牌口号及客户服务部“随需至善 赋简于行”的全新定位，飞利浦医疗保健客户服务部全新推出“数字化智能服务体系”，立足客户的切身需求，提供随时随地、轻松无忧的便捷服务。
2014年4月17日，第71届中国国际医疗器械（春季）博览会上飞利浦医疗保健客户服务隆重推出全新数字化智能服务体系。
秉承飞利浦“创新为你”的品牌口号及客户服务部“随需至善 赋简于行”的全新定位，飞利浦医疗保健客户服务部全新推出“数字化智能服务体系”，立足客户的切身需求，提供随时随地、轻松无忧的便捷服务。
没错，本次推出的数字化智能服务体系就是要让您畅享全方位便利！ 主动式远程监测服务网络：建立全球监测网络，让设备逃不出您的“法眼”，“简单”您的事务，全情工作，享受生活零障碍。 飞利浦医疗保健客户服务微信公众互动平台：丰富全面的栏目设置，涵盖温馨提示、产品保养、产品使用小常识等实用内容，更新及时，倾情互动，便利一步到位。 客户数据管家：维修工单电子化， 供客户随需查阅，方便快捷；电子签名，确认维修，简便亦潇洒；数据平台，共筑未来。 “微”跟踪物流系统：充足的备件库存和仓储布局，随时跟踪的“微”数据平台，快速精准的备件供给，让您工作无后顾之忧。
没错，本次推出的数字化智能服务体系就是要让您畅享全方位便利！
主动式远程监测服务网络：建立全球监测网络，让设备逃不出您的“法眼”，“简单”您的事务，全情工作，享受生活零障碍。
飞利浦医疗保健客户服务微信公众互动平台：丰富全面的栏目设置，涵盖温馨提示、产品保养、产品使用小常识等实用内容，更新及时，倾情互动，便利一步到位。
客户数据管家：维修工单电子化， 供客户随需查阅，方便快捷；电子签名，确认维修，简便亦潇洒；数据平台，共筑未来。
“微”跟踪物流系统：充足的备件库存和仓储布局，随时跟踪的“微”数据平台，快速精准的备件供给，让您工作无后顾之忧。
客户分享
客户在日常设备使用中获得的收获、新的和经验总结，通过分享来帮助更多人获取有价值的内容。
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产品保养
帮助客户熟悉设备软硬件、提高操作技能，全面发挥设备功效。
温馨提示
帮助客户了解日常使用设备的注意事项，避免因不规范操作导致的设备小故障。
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