创新客户服务工作理念 – 加速临床应用服务工作的成长
飞利浦客户服务部为了强化客户服务工作，除了致力于精实设备的维护工作，创造客户“无忧省心” 的使用环境。更提升客户服务工作到关怀用户设备使用的临床应用成效。有鉴于临床应用工作的专精，不同于工程技术与设备维修的能力，飞利浦客户服务部在今年六月底招募了MR，CT，US 的临床应用专家，成立售后临床应用服务团队，展开了更广更深的客户服务工作。
我们的临床应用专家都来自于医院实际的使用者。有着用户临床的技能和丰富经验，更有着用户对我们的殷殷期盼。让我们团队拥有更贴近客户的想法，让我们做到＂想客户所想，急客户所急＂。
透过800及微信报修系统，临床应用服务团队和客户关怀中心及技术支援团队一起。將提供用户在线的操作支持，给予临床应用谘询，协助用户优化工作流程, 确保设备的临床产出质量，缩短用户临床工作中断时间及减少不必要的浪费。除此之外，我们也将提供客户教育训练，协助用户高阶应用研究。为创造更有价值的客户体验作出贡献。
设备使用的成效是全生命服务周期关注的重心，临床应用的成果更是反映了服务的意义和设备的价值。
通过既有服务工作的基础,我们将把临床应用服务工作下扎根，全面提升医疗服务的品质。为我们的用户创造一个更优质的客户体验，也为Philips医疗事业展现出最深的意义和最高的价值。
